オフィス
カジュアル
電車通勤で
30分
まちなか
人と会う
大学生のころからフェザンの中の店舗でアルバイトをしていました。もともと接客が好きで始めましたが、同時に裏方の仕事にも興味を持つようになり、就職活動を始めるころには裏でサポートする仕事をしたいと考えました。現在はアパレルを中心としたスムーズな店舗運営の支援やフェザンの中で新しく働き始める方向けの研修の実施が主な仕事です。
フェザンへのお問い合わせ電話に対応。
顔が見えないからこそ丁寧な対応を
心がけています。
1日1回は店舗を訪問。
コミュニケーションをとる貴重な時間です。
フライヤーを設置するなど、
館内を行き来することも多いです。
店舗スタッフ向けの研修を定期的に実施。
準備は怠りません。
席の指定がないフリーデスクで、
質問しやすい距離感で仕事ができます。
急に発生した作業に対応できるよう、
ペンなどが入ったショルダーバッグを携帯。
「なんでもひとまずやってみる」ことを心がけています。新入社員にとって、取り組むこと一つひとつが初めての経験です。どんなことでも一回でも経験していることは、ゼロの状態とはちがい少し余裕ができますし、やってみて初めて頭の中の「知識」から実際に「できる」に変化していきます。いろいろな先輩の近くに座り、働き方を勉強しています。
社内だけではなく、フェザンに出店しているショップの皆さんと連携しながら業務をしています。先輩から引き継いだ内容をメモし、都度確認しながら対応していましたが、一人で対応できることが増えたことで成長を感じます。一人で行うことだけがすべてではありませんが、自分が自信を持ってできることをこれからも少しずつ増やしていきたいです。
音楽部で合唱に取り組んでいました。音楽が好きな仲間とともに、コンクールや定期演奏会など、同じ目標に向かって頑張ったことは大きな経験でした。個人の方がやりやすいこともたくさんありますが、集団だからこそ得られる達成感や経験があります。様々な業務を複数人で行うこともある今、チームで取り組んできた経験が生きていると感じます。
電話対応でいくつか失敗してしまったことがあります。お電話をいただいた方のお名前を正確に聞きとることができず、間違って認識したまま社内の担当者につないでしまい混乱させてしまったことがありました。なかなか声だけで正確に把握することは難しいですが、名前や会社名に不安があるときは相手にしっかりと確認して間違いがないように心がけています。これからも徐々に精度を上げていきたいと思っています。
部活の友人とよく遊んでいました。教室や部室だけではなく、休日も顔を合わせていました。合唱をしていたことからみんな歌うことが好きで、カラオケにはしょっちゅう行っていたと思います。勉強や部活など大変なこともたくさんありましたが、楽しく過ごせたのは仲間がいたからだと感じています。今でも会って近況報告をしたり、SNS上で知るみんなの活躍から刺激を受けたりしています。
入社当時は様々なことを覚えていくことがとても大変でした。その中の一つに、人の名前と顔がありました。マスクをする生活が続き、顔の上半分という限られた情報しかなく、名前と顔を一致させることは難しいなと感じました。それは社内の方ばかりではなく、ショップのスタッフの方々についても同様でした。名前を心の中で繰り返してみたり、意識して声に出して名前を呼んでみたりすることで次第に覚えることができるようになりました。
フェザン全体を管理する私たちと、それぞれのお店を運営するショップの方々は仕事の内容やお客様との距離感が異なりますが、「お客様に喜んでいただく」という共通の目的があります。ショップの皆さんとは日々コミュニケーションをとっていますが、その中で、「ありがとう」などの言葉をいただくと、共通の目的を達成する仲間だと考えてくれていると感じることができ、何よりも嬉しく感じました。これからもお客様に喜んでいただけるよう、フェザン一丸で発信していけるよう取り組んでいきたいと思います。
買い物やカフェに出かけます。盛岡はカフェがたくさんあるので、まだまだ開拓しきれません。チェーン店ではないお店の雰囲気も好きで、ふと新しいお店を見つけるとワクワクした気分になります。家で過ごすときは、フェザンで購入したお菓子を楽しみゆっくりするなど、体を休めるよう意識しています。社会人になってから感じる疲れは、学生時代のものとは違います 。ゆっくり湯船につかること、睡眠時間を十分とることで、翌日以降の仕事に向けて体力を回復させることを心がけています。
インターンシップ、就職活動など、仕事に関わる相談に専門のキャリア・カウンセラーがお応えします。就活セミナー・イベントも随時開催。
働いていて困ったとき・悩んだとき、ビジネスマナーを再確認したいときなど、働きながらの仕事のご相談にお応えします。
（ジョブカフェいわて内）
「いつか岩手に帰りたい」をサポートするよろず相談窓口です。進学や就職で県外に出られたみなさんに、岩手へのUターンに向けた情報をお届けしています。
（ふるさと回帰 支援センター内）
東京・有楽町にある、岩手へのUターンのための相談窓口です。岩手と全国をつなぐ拠点として、専門のコーディネーターとキャリア・カウンセラーがお手伝いします。
（いわて銀河プラザ内）
東京・銀座にある、岩手県内就職に向けた相談窓口です。職業アドバイザーによる 就職相談のほか、求人情報の提供（無料職業紹介）をおこなっています。
